Ivanti : un écosystème, plusieurs familles de produits

Ivanti n'est pas un produit unique, mais un ensemble de solutions couvrant la gestion des terminaux (UEM), l'expérience numérique des collaborateurs (DEX), la gestion des services informatiques (ITSM) et la sécurité des terminaux. Bien choisir et bien articuler ces produits est la première condition de réussite. Nexpoint vous aide à y voir clair, puis à déployer, migrer et exploiter les briques adaptées à votre contexte.

Demander un audit Ivanti Nos prestations

Éditeur: Ivanti
Catégorie: Gestion des terminaux, expérience numérique et ITSM
Relation: Technologie intégrée et exploitée par Nexpoint

Présentation de la solution

Ivanti s'est construit par l'intégration de plusieurs éditeurs historiques (notamment LANDESK, HEAT Software et MobileIron). Son catalogue actuel réunit des produits installés sur site, issus de cette histoire, et des produits cloud regroupés sous la marque Ivanti Neurons.

Pour une DSI, l'enjeu est de distinguer trois familles qui répondent à des besoins différents : la gestion unifiée des terminaux (déployer, configurer et corriger les postes), l'expérience numérique (mesurer et améliorer la qualité de service perçue par les collaborateurs) et la gestion des services informatiques (traiter les incidents, les demandes et les changements).

Ces familles peuvent être utilisées séparément ou ensemble. Leur combinaison permet par exemple d'automatiser l'installation d'un logiciel demandé dans le portail de services, ou de déclencher un ticket lorsqu'un poste présente une anomalie.

Organisations concernées

Organisations utilisant Ivanti Endpoint Manager (ou LANDESK) depuis plusieurs années
DSI qui envisagent de passer d'une gestion sur site à une gestion cloud
Services informatiques cherchant à relier gestion des postes et gestion des tickets
Organisations qui veulent mesurer l'expérience numérique des collaborateurs

Principaux bénéfices

Un choix de produits adapté au contexte, sans recouvrement inutile
Une trajectoire claire entre outils sur site et services cloud
Des processus IT reliés entre gestion des postes et gestion des services
Une plateforme existante remise à niveau et mieux exploitée

Pourquoi Ivanti ?

Les projets Ivanti partent souvent de l'une de ces situations.

Une plateforme Endpoint Manager vieillissante

Installée depuis longtemps, la plateforme a vu sa configuration dériver : packages obsolètes, requêtes inutilisées, agents à des versions différentes. Les équipes ne l'exploitent plus qu'à minima.

Une trajectoire cloud à définir

La question du passage vers Ivanti Neurons se pose, sans visibilité sur ce qui peut être migré, conservé ou combiné.

Des tickets sans lien avec les postes

Le service desk traite les demandes dans un outil, les techniciens interviennent sur les postes dans un autre : les informations ne circulent pas.

Des plaintes utilisateurs difficiles à objectiver

Les lenteurs et incidents récurrents sont signalés, mais aucune donnée ne permet d'en identifier les causes ni de mesurer l'amélioration.

Des correctifs à fiabiliser

Les campagnes de correctifs s'appuient sur des outils hétérogènes et la priorisation des vulnérabilités reste manuelle.

Cas d'usage

Des scénarios réalistes, sans référence client inventée.

Cas 1

Remettre à niveau une plateforme Endpoint Manager

Contexte: Une plateforme EPM installée depuis plusieurs années, exploitée à minima.
Problématique: Des versions hétérogènes, des packages obsolètes, une confiance limitée dans les données.
Réponse technologique: Mise à jour de la plateforme et des agents, nettoyage des objets, réactivation des fonctions utiles.
Prestations Nexpoint: Audit, plan de remise à niveau, exécution, transfert de compétences.
Bénéfices attendus: Une plateforme fiable et à nouveau exploitée.

Cas 2

Définir une trajectoire vers le cloud

Contexte: La DSI envisage Ivanti Neurons sans savoir quoi migrer.
Problématique: Un risque de perte de fonctions et de double exploitation.
Réponse technologique: Comparaison fonction par fonction, scénarios de coexistence ou de migration.
Prestations Nexpoint: Étude de l'existant, recommandations, plan de migration progressif.
Bénéfices attendus: Une décision éclairée et une transition sans rupture.

Cas 3

Mesurer et améliorer l'expérience numérique

Contexte: Des plaintes récurrentes de lenteur sur certains sites.
Problématique: Aucune donnée pour objectiver et prioriser.
Réponse technologique: Neurons for DEX collecte des indicateurs et automatise des corrections.
Prestations Nexpoint: Choix des indicateurs, déploiement, analyse et plan d'action.
Bénéfices attendus: Des causes identifiées et des améliorations mesurées.

Cas 4

Relier service desk et gestion des postes

Contexte: Les demandes de logiciels sont traitées manuellement.
Problématique: Des délais longs et une charge répétitive pour les techniciens.
Réponse technologique: Intégration entre Neurons for ITSM et Endpoint Manager pour automatiser l'installation après validation.
Prestations Nexpoint: Conception du processus, intégration, tests.
Bénéfices attendus: Des demandes traitées plus vite, avec moins d'interventions manuelles.

La valeur ajoutée de Nexpoint

Nexpoint accompagne les organisations dans le choix, la mise en œuvre et l'exploitation des produits Ivanti liés à la gestion des terminaux. Le périmètre d'administration déléguée est défini au cas par cas.

Prestation Nexpoint

Conseil et cadrage

Cartographie des produits et versions en place
Analyse des besoins UEM, DEX et ITSM
Recommandations sur le choix des produits
Scénarios de coexistence ou de migration vers le cloud

Prestation Nexpoint

Intégration

Déploiement et configuration des produits retenus
Migration progressive d'Endpoint Manager vers Neurons
Intégration entre gestion des postes et ITSM
Validation sur un périmètre pilote

Prestation Nexpoint

Optimisation

Audit d'une plateforme Endpoint Manager
Nettoyage et remise à niveau
Fiabilisation des campagnes de correctifs
Automatisation de tâches récurrentes

Prestation Nexpoint

Exploitation

Accompagnement à l'exploitation
Administration déléguée selon périmètre confirmé
Reporting et comités de suivi

Bénéfices opérationnels

Des résultats observables, plutôt que des promesses chiffrées.

Clarté: Un choix de produits justifié, sans recouvrement entre outils.
Continuité: Une trajectoire cloud qui préserve les usages existants.
Efficacité: Des processus reliés entre service desk et gestion des postes.
Qualité de service: Des problèmes récurrents détectés et corrigés avant de générer des tickets.
Sécurité: Des correctifs mieux priorisés et des plateformes de gestion elles-mêmes maintenues à jour.

Questions fréquentes

Quelle différence entre UEM, DEX et ITSM ?

L'UEM gère les terminaux (inventaire, déploiement, configuration, correctifs). Le DEX mesure et améliore l'expérience des collaborateurs sur leur poste. L'ITSM gère les incidents, les demandes et les changements. Ce sont trois besoins distincts, qui gagnent à être reliés.

Faut-il abandonner Endpoint Manager pour passer au cloud ?

Non. L'éditeur propose d'étendre une plateforme Endpoint Manager avec des services cloud. La migration complète est une option, pas une obligation.

Pouvez-vous auditer une plateforme Endpoint Manager ancienne ?

Oui. L'audit établit l'état des versions, des agents, des packages et des processus, et propose un plan de remise à niveau.

Comment gérer les bulletins de sécurité Ivanti ?

Par une veille sur les avis de l'éditeur et du CERT-FR, et une procédure de mise à jour rapide des plateformes. C'est un point que nous intégrons à l'exploitation.

Nexpoint intervient-il sur Neurons for ITSM ?

Nous intervenons sur l'intégration de l'outil ITSM et pouvons par la suite intervenir dans la gestion ponctuelle ou continue de la plateforme

Peut-on déléguer l'exploitation d'Endpoint Manager ?

Oui, selon un périmètre défini ensemble : MCO, campagnes de déploiement et de correctifs, reporting.

Offres Nexpoint et pages associées

Nos accompagnements

Expertises associées

Technologies complémentaires

Sources éditeur consultées

Les fonctionnalités et compatibilités décrites relèvent de l'éditeur et évoluent : elles sont vérifiées pour chaque projet.

Vous utilisez Ivanti ?

Faisons le point sur vos produits, leur configuration et votre trajectoire.

Demander un audit Ivanti Échanger avec un expert